سياسة الخصوصية | معلم رخام جدة

نطاق سياسة الخصوصية لموقع معلم رخام جدة

تنطبق هذه السياسة على موقع mastermarblejeddah.com وعلى قنوات التواصل المرتبطة به، وهي الاتصال الهاتفي ورسائل واتساب على الرقم 0571574366، وعلى البيانات التي نحصل عليها أثناء المعاينة وتنفيذ أعمال الرخام والجرانيت في موقعك.

باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا، فأنت تطّلع على الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك كما هي موضحة هنا. وإذا كان لديك أي تحفظ على جزء منها، يمكنك التواصل معنا قبل إرسال أي بيانات، وسنوضح لك ما تحتاج معرفته. نحرص في هذه السياسة على استخدام لغة واضحة بدل الصياغات القانونية المعقدة، حتى تعرف بدقة ما يحدث لبياناتك.

الجهة المسؤولة عن بياناتك هي مؤسسة معلم رخام جدة، وهي من تحدد كيف تُجمع البيانات ولماذا تُستخدم. ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو التطبيقات الخارجية التي قد نضع روابط لها، مثل واتساب أو المواقع الرسمية، فلكل منها سياسة خصوصية مستقلة ننصحك بقراءتها.

البيانات التي نجمعها عند التواصل وطلب المعاينة

نطلب فقط ما نحتاجه فعلًا لتقديم الخدمة، ولا نطلب بيانات لا علاقة لها بعمل الرخام. وتنقسم البيانات إلى نوعين:

بيانات تقدمها أنت

• الاسم ورقم الجوال لترتيب المعاينة والتواصل خلال المشروع.
• الحي أو الموقع على الخريطة لتحديد مكان الزيارة.
• صور المكان ومقاساته التقريبية، والمخططات أو التصاميم إن أرسلتها.
• تفاصيل الطلب مثل نوع الخدمة والخامة المفضلة وملاحظاتك.

بيانات تُجمع تلقائيًا عند تصفح الموقع

• بيانات تقنية عامة مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها ووقت الزيارة.
• عنوان IP الذي تسجله الخوادم عادة لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.

لا نطلب منك عبر الموقع أي بيانات بنكية أو أرقام بطاقات. وإذا وصلتك رسالة تطلب ذلك باسمنا، فلا ترد عليها وتواصل معنا على الرقم الموجود في هذه الصفحة.

كيف نستخدم بياناتك في خدمات الرخام

نستخدم بياناتك للأغراض المرتبطة مباشرة بطلبك، ولا نستخدمها لغرض آخر دون إبلاغك:

لا نرسل لك رسائل تسويقية متكررة. وإذا أرسلنا عرضًا أو تذكيرًا بصيانة دورية، يمكنك طلب إيقافه برسالة واحدة وسنلتزم بذلك.

صور المنازل والمشاريع في سياسة خصوصية معلم رخام جدة

في عملنا نلتقط صورًا داخل المنازل والفلل: قبل التركيب لتوثيق حالة الأرضية، وأثناء العمل لمتابعة المراحل، وبعد التسليم كتوثيق للضمان. هذه الصور تبقى لدى الفريق لأغراض العمل فقط.

لا ننشر أي صورة من داخل منزلك على الموقع أو حسابات التواصل الاجتماعي إلا بعد موافقتك الصريحة. وعند النشر نحرص على ألا تظهر أي تفاصيل تكشف هوية المكان أو أصحابه، مثل الأشخاص أو الصور العائلية أو أرقام المنازل أو المناظر التي تحدد الموقع. ويمكنك سحب موافقتك لاحقًا، وسنحذف الصورة من المنشورات التي نتحكم فيها.

خصوصية التواصل عبر واتساب والمكالمات الهاتفية

عندما تراسلنا عبر واتساب، فإن الرسائل والصور تمر عبر خدمة واتساب وتخضع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. من جهتنا، نحتفظ بالمحادثة لأنها غالبًا تحتوي على تفاصيل الطلب والاتفاق، ولا نضيف رقمك إلى مجموعات أو قوائم بث عامة دون طلبك.

نموذج الطلب الموجود في صفحة التواصل لا يحفظ رسالتك على الموقع، بل يفتح تطبيق واتساب مباشرة ومعه النص الذي كتبته، وأنت من يقرر إرساله. أما المكالمات الهاتفية فلا نسجلها.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل في الموقع

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات صغيرة يحفظها المتصفح لتشغيل بعض وظائف الموقع أو لمعرفة طريقة استخدامه. قد يستخدم موقعنا نوعين منها:

• ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وحمايته، ولا يعمل الموقع بشكل سليم دونها.
• ملفات تحليلية تعطينا أرقامًا عامة عن عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة، دون أن تحدد هويتك الشخصية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت، مع ملاحظة أن تعطيل بعضها قد يؤثر على طريقة ظهور بعض أجزاء الموقع.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة. ونشاركها فقط في حدود ضيقة يتطلبها تنفيذ العمل:

• مع أفراد الفريق المكلفين بمشروعك، كالمشرف والفنيين، بقدر ما يحتاجه كل منهم.
• مع مورد الخامة عند الحاجة لحجز ألواح محددة لمشروعك، دون مشاركة بيانات لا يحتاجها.
• مع مقدمي خدمات تشغيل الموقع مثل الاستضافة، وهم ملزمون بحماية البيانات.
• مع الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب نظام أو أمر من جهة مختصة.

وفي كل الحالات نشارك أقل قدر ممكن من البيانات. فمثلًا، المورد يحتاج معرفة نوع الحجر والكمية، ولا يحتاج اسمك أو عنوان منزلك.

حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات المشروع طوال فترة التنفيذ ومدة الضمان المتفق عليها، لأننا نحتاجها للرجوع إلى تفاصيل التركيب عند أي ملاحظة. بعد ذلك نحذف ما لا نحتاجه، ونحتفظ بما تتطلب الأنظمة الاحتفاظ به فقط، مثل السجلات المالية.

إذا لم تتعاقد معنا

إذا طلبت معاينة أو عرض سعر ثم قررت عدم التعاقد، نحتفظ بالمحادثة والعرض لفترة محدودة فقط، تحسبًا لرجوعك إلينا بخصوص نفس العرض. ويمكنك أن تطلب منا حذف صور المكان وبياناتك مباشرة بعد استلام العرض، وسنلتزم بذلك.

ونطبق إجراءات معقولة لحماية البيانات، منها قصر الوصول إليها على من يحتاجها من الفريق، وحماية الأجهزة بكلمات مرور، وتشغيل الموقع باتصال مشفر. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق، لذلك ننصحك بعدم إرسال بيانات حساسة لا يحتاجها طلبك.

حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية حقوقًا واضحة على بياناتك، ونلتزم بتمكينك منها:

كيف تقدم طلبًا يخص بياناتك

• أرسل طلبك عبر واتساب أو اتصل على الرقم الموجود في هذه الصفحة.
• اذكر اسمك ورقم الجوال الذي تواصلت منه سابقًا، ونوع الطلب: اطلاع، أو تصحيح، أو حذف، أو سحب موافقة.
• قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب، حتى لا تصل بياناتك لشخص آخر.
• ننفذ الطلب خلال المدد التي يحددها النظام ولائحته، ونبلغك بالنتيجة، أو بسبب الرفض إن كان هناك مانع نظامي.

ولمعرفة المزيد عن هذه الحقوق يمكنك زيارة منصة حماية البيانات الشخصية التابعة لسدايا.

تحديثات سياسة الخصوصية والتواصل معنا

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة عملنا أو الأنظمة المعمول بها، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية نوضحها بشكل واضح في الصفحة نفسها.

بيانات الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين من ملاك المنازل والمنشآت ومن ينوب عنهم، ولا نجمع عمدًا بيانات أطفال. وإذا ظهر طفل في صورة أُرسلت إلينا لتوضيح المكان، نستخدمها لغرض العمل فقط ولا ننشرها إطلاقًا.

لأي طلب يتعلق ببياناتك، كالاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو سحب الموافقة على نشر صورة، تواصل معنا واذكر اسمك ورقم الجوال المسجل لدينا، وسنرد عليك ونحدد الإجراء المطلوب. يمكنك أيضًا استخدام صفحة التواصل مع معلم رخام جدة، أو قراءة الأسئلة المتكررة عن الخدمة.